Соотечественники, которые уезжают из теплых стран и увозят с собой из отеля все, что смогут, давно стали объектами пародий и шуточных историй. На самом деле, многие люди действительно не знают, что можно взять себе из отеля, а что – не стоит, и будут ли какие-либо санкции, если нарушить эти правила.
Основное правило, которое распространяется на большинство отелей, – забирать можно вещи, предназначенные непосредственно для пользования посетителей. Стоимость таких предметов уже включена в цену гостиничного номера, поэтому работники отеля даже рассчитывают, что постояльцы заберут их с собой. В категорию этих вещей входят гель для душа, шампунь, кондиционер для волос, мыло. Если снимать номер в пятизвездочном отеле, есть вероятность пополнить свой запас дорогой элитной косметикой.
В большинстве гостиничных номеров такие средства расфасованы в маленькие баночки. Бывает так, что клиентам предоставляются не индивидуальные мини-версии косметики, а вместо этого в ванной вмонтирован держатель, наполненный мылом. Разумеется, в таком случае забрать косметическое средство не получится, т.к. оно предназначено и для последующих постояльцев.
Хороший критерий, по которому можно определить, разрешено ли забирать вещь с собой – будет ли она предложена клиенту, заселившемуся после вас, или ее поменяют. То, что предназначено для одноразового пользования, можно без опасений класть себе в сумку, т.к. после выселения клиента эти вещи все-равно будут утилизированы. К таким относятся зубная щетка, тапочки.
Среди работников гостиничной сферы распространено правило S – список вещей, наименования которых на английском начинаются с буквы S, эти предметы разрешено забирать из номера. Это мыло (soap), гель для душа (shower gel), шампунь (shampoo), швейный набор (sewing kit), тапочки (slippers). Если в номере есть электрическая бритва, то ее увозить не стоит.
Различные канцелярские предметы, которые есть в гостиничном номере или холле, – ручки, блокноты, открытки, можно забирать с собой. Для владельцев отеля это даже несет свою выгоду. Если вы где-то в другом месте будете пользоваться ручкой или блокнотом, на котором виден логотип отеля, это может послужить сети гостиниц своеобразной рекламой.
За использование напитков из мини-бара придется доплатить. Но если бутылка алкоголя стоит на столике и на ней нет ценника, возможно, это комплимент от отеля. Аналогично часто могут оставлять конфеты и фрукты. Если не уверены, бесплатно ли что-то из еды или напитков в номере, лучше позвонить на ресепшн и уточнить.
Чай, кофе, которые есть в номере, также не запрещается забирать постояльцам.
Нельзя брать с собой халаты, полотенца, предметы интерьера, батарейки из электрических приборов, вазы, подушки, постельное белье, утюги, фены, чайники, светильники, вешалки, картины, пепельницы, посуду.
В некоторых случаях администрация отеля может предложить купить за деньги вещь, которая понравилась постояльцу, например, фирменный халат. Также в каждой сети отеля могут быть свои предметы, которые дарят клиентам в качестве комплимента. Обычно это указано в приложенной рядом записке.
Если клиент унесет с собой что-то из вещей, не предназначенных для этого, владельцы гостиницы могут обратиться в полицию, попросить заплатить штраф или внести имя человека в черный список. В таком случае в следующий раз ему будет отказано в заселении в отель этой сети.
Еще распространена практика, когда на кредитной карте туриста при оформлении в отель “замораживается” определенная сумма, которую после проверки номера могут снять, если оттуда пропало что-то дорогостоящее. Поэтому если клиент решил увезти что-то не из списка разрешенных вещей, через некоторое время он может заметить, что сумму, соответствующую стоимости присвоенного предмета, сняли с карты.
