Многих людей сейчас волнует вопрос о том, нужно ли сдавать приобретенные билеты на самолет, поезд или другое транспортное средство из-за сложившейся ситуации в мире по причине распространения коронавируса. Так случилось, что болезнь сломала планы миллионов людей в мире и все они находятся в растерянности.
Конечно, если путешествие планировалось в марте-апреле, то людям ничего не оставалось, как вернуть билеты, поскольку многие рейсы были отменены. Это касается самолетов и поездов, которые отправляются за рубеж. По России тоже были приостановлены некоторые поезда, потому что спрос на них упал в несколько раз. Самолеты пока летают, но, что будет в ближайшем будущем, пока неизвестно.
Однако многие люди с оптимизмом смотрят в будущее и не хотят возвращать путевки, купленные на май и летний сезон. Они все еще надеются, что смогут отдохнуть и вирус им не помеха. К тому времени большинство ожидает, что ситуация во всем мире стабилизируется и люди смогут как и раньше поехать в любую страну. При этом туристические агентства успокаивают своих клиентов и уговаривают не сдавать билеты, а отложить поездку до лучших времен.
Некоторые специалисты прогнозируют конец пандемии в мае, поэтому туристы не хотят отказываться от планируемого отпуска. Но многие авиакомпании и железнодорожные агентства не берутся загадывать на долгий срок. Например, РЖД сейчас не продает билеты за 90 суток, а только за 45.
Если человек решил вернуть билет из-за коронавируса по России (за границу на данный момент рейсы не летают), то нужно учитывать некоторые факторы:
- В том случае, когда пассажир заболел или перевозчик отменил рейс, это считается вынужденным возвратом. Авиакомпания обязана вернуть деньги полностью
- Если у человека сорвалась командировка из-за коронавируса, но авиакомпания рейс не отменила, то это вынужденный возврат не по вине перевозчика. В данном случае вернуть или обменять билет можно только в добровольном порядке.
- Если в регионе введены карантинные меры или в пункте назначения эпидемиологическая ситуация неблагоприятна, но авиаперевозчик не отменил рейс, то человек может вернуть или обменять билет по собственной воле.
Если пассажир передумал лететь, сдать билет и вернуть деньги он сможет там, где покупал маршрутную квитанцию. Если нужно приобрести новый, то делать это рекомендуется только на официальных сайтах или в агентствах авиакомпаний. При обмене необходимо обращаться в авиакомпанию, даже несмотря на то что билет был приобретен в другом агентстве. В туристические компании сейчас сложно дозвониться, поэтому будет проще связаться с авиаперевозчиком.
Звонить в турагентство или авиакомпанию рекомендуется в том случае, если вылет раньше, чем через 48 часов, хотя многие перевозчики утверждают, что в ситуации с коронавирусом можно вернуть или обменять билет до конца года. В любом случае необходимо связаться с компанией и узнать, что она предлагает в сложившейся ситуации.
Для всех рейсов, которые отменены, предусмотрен возврат денег в автоматическом порядке. Они вернутся на ту банковскую карту, с которой была оформлена покупка. Возврат оформляется пассажиром на сайте авиаперевозчика в личном кабинете.
