Когда намечается поездка в отпуск, всегда есть желание взять вещи на любой случай. Но слишком большой багаж не всегда идет на пользу, т.к. это достаточно неудобно и за лишний вес придется платить. Поэтому пассажиры должны знать все о провозе багажа.
Виды багажа
Компании по перелету пассажиров определили 3 вида багажа:
- Ручная кладь.
- Основной багаж.
- Животные.
Как правило, каждый вид подразделяется еще на платный и бесплатный. Причем все авиакомпании устанавливают свои требования по перевозке того или иного груза. Поэтому данный вопрос лучше сразу уточнять при покупке или бронировании авиабилетов.
Ручная кладь
Этот вид поклажи клиент аэропорта может забирать с собой в салон самолета. Однако такой багаж должен вмещаться в полку над или под сиденьем и иметь вес не выше 10 кг.
Как правило, в ручную кладь пассажиры собирают самые ценные и первостепенные вещи.
Стоит также помнить, что существует список запрещенных предметов, которые нельзя проносить с собой в салон самолета. Эти вещи либо оставляются в аэропорту, либо убираются в основной груз.
У каждой авиакомпании — индивидуальный список запрещенных предметов, который уточняется заранее. Провоз ручной клади не оплачивается.
Основной багаж
К основному багажу относятся большие сумки, чемоданы и коробки. Так же, как и с ручной кладью, для общего груза есть свои нормы веса и габаритов.
Как правило, вес его не должен превышать 20 кг (до этой нормы включительно багаж не оплачивается). Если норма превышена, то авиакомпания взимает дополнительную плату за каждый лишний кг. Причем все перевозчики устанавливают не только свои допустимые весовые и габаритные нормы общего багажа, но и количество лишних кг. И если превысить и дополнительный лимит, компания может отказаться перевозить столь тяжелую кладь пассажира.
Есть также категория негабаритных вещей:
- велосипеды;
- удочки (которые не складываются);
- лыжи;
- спортинвентарь и т. д.
Некоторые авиакомпании не требуют доплаты за эту категорию, другие устанавливают особенный тариф. Но лучше всего заранее уточнить все нюансы провоза вещей. А вот если осуществляется перелет с пересадками, то за такие вещи нужно будет доплачивать при каждой из них.
Животные
В последнее время стали очень популярны перелеты вместе с домашними животными. Абсолютно все авиакомпании взимают дополнительную плату (за кг) или просят произвести оплату по существующему фиксированному тарифу. Маленьких животных допускается провозить вместе с собой в салоне, только если есть специальная переноска. Допускаются в салон животные весом не более 8 кг. А вот насчет габаритов переносок нужно уточнять непосредственно в авиакомпании, т. к. правила перевозки постоянно меняются.
Животные, которые имеют вес более 8 кг, а также крупногабаритные, экзотические и хищники перевозятся в багажном отсеке в специальных клетках. Причем авиакомпания не предоставляет услуг по присмотру за питомцами, пассажир сам должен позаботиться о пище и воде для своего любимца.
Что делать если потеряли или испортили багаж?
Иногда даже самые известные и крупные авиакомпании возвращают пассажирам испорченный багаж или не возвращают вовсе. В таких случаях следует поступить следующим образом:
- Обратиться к менеджеру компании и составить акт или претензию. В случае порчи или деформации поклажи прикладывается пассажирский билет и багажная бирка.
- Если груз был потерян, то также необходимо обратиться к менеджеру и составить акт о пропаже груза. Обратная связь дается компанией в течение 21 дня. Если груз так и не будет найден, составляется претензия, где указывается сумма финансового убытка и требования его возмещения.
Перед перелетом лучше составить список вещей в основном багаже, оценить их стоимость и взять его с собой в ручной клади.
